FAQ

Bijoux et produits :

• Comment entretenir mes bijoux Crown ? Pour que vos bijoux Crown conservent leur éclat, nous vous recommandons de les essuyer délicatement avec un chiffon doux et sec après chaque utilisation. Évitez les produits chimiques agressifs et les nettoyants abrasifs. Rangez vos bijoux dans un endroit frais et sec lorsque vous ne les portez pas. Pour des instructions d'entretien plus détaillées propres à certains matériaux, veuillez consulter notre page [Entretien des bijoux]([link to jewelry care page]).
• Quel est votre guide des tailles ? Nous savons qu'il est important de choisir la taille idéale. Vous trouverez notre guide des tailles complet sur chaque page produit, incluant des conseils utiles pour mesurer et choisir la bonne taille.
• Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ? La majorité de nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux hypoallergéniques, tels que l'acier inoxydable recyclé et certaines pierres précieuses. Cependant, nous vous recommandons de consulter la description de chaque produit, car certains pourraient contenir des traces d'éléments susceptibles d'irriter les peaux sensibles.
• Proposez-vous des réparations ou des remplacements ? Nous ne le faisons pas, mais nous appliquons une politique de retour de 30 jours en cas de problème.
• Puis-je personnaliser certaines pièces ? Nous ne proposons pas de personnalisation, pour le moment ;) ...

Commandes et expédition :

• Quelles sont vos options et vos frais d'expédition ? Nous proposons diverses options d'expédition pour répondre à vos besoins ; les délais de livraison estimés et les frais sont indiqués au moment du paiement. En général, prévoyez un délai de 2 à 5 semaines pour l'expédition. Pour les options d'expédition express, un coût supplémentaire sera affiché lors du paiement.
• Proposez-vous l'expédition internationale ? Pas pour le moment, mais nous proposerons bientôt l'expédition internationale.
• Quelle est votre politique de retour ? Nous appliquons une politique de retour de 30 jours que vous pouvez consulter ici : https://crownstore.ca/pages/refund-policy